Obchodní podmínky

Účinné od 1. 1. 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby L9 AI Studios (dále jen „Poskytovatel") a klientem při využívání služeb poskytovaných prostřednictvím platformy L9 AI Studios.

Provozovatel: L9 AI Studios
Sídlo: Praha, Česká republika
E-mail: info@L9studios.ai

2. Předmět služby

Předmětem služby je poskytování následujících produktů a služeb:

a) AI Asistenti, nastavení a provoz AI asistenta pro automatizovanou komunikaci se zákazníky klienta prostřednictvím platformy Instagram, Facebook Messenger a dalších komunikačních kanálů. Služba zahrnuje jednorázové nastavení AI asistenta dle zvoleného plánu a následný měsíční provoz včetně základní údržby a technické podpory.

b) Tvorba webů, návrh, vývoj a nasazení webových stránek dle zvoleného plánu (Starter nebo Pro). Služba zahrnuje design, vývoj, obsah (texty a grafiku), SEO optimalizaci, nasazení na hosting a dohodnutý počet kol revizí.

c) AI Content (One-Click Studio), přístup k platformě pro automatizovanou tvorbu video obsahu pomocí AI. Služba zahrnuje generování scénářů, voiceoverů, vizuálních vrstev, titulků a exportu hotových videí dle zvoleného předplatného plánu.

Konkrétní rozsah služby je vždy určen zvoleným plánem a objednávkou klienta.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a klientem je uzavřena okamžikem uhrazení jednorázového poplatku za nastavení. Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Ceny a platby

Ceny za jednotlivé plány jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a zahrnují jednorázový poplatek za nastavení a měsíční poplatek za provoz. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou tedy konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

Platba probíhá předem, převodem na bankovní účet nebo online platební kartou. Měsíční poplatky jsou splatné vždy k prvnímu dni daného měsíce.

5. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen poskytnout Poskytovateli přístup k potřebným účtům a platformám (Instagram, Google Calendar a dalším) nezbytným pro nastavení a provoz AI asistenta.

Klient odpovídá za správnost a aktuálnost informací poskytnutých Poskytovateli pro účely konfigurace AI asistenta. Klient se zavazuje nepoužívat službu v rozporu s platnými právními předpisy nebo podmínkami třetích stran.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje nastavit AI asistenta do 24 hodin od obdržení všech potřebných přístupů a podkladů od klienta. Poskytovatel zajistí běžnou údržbu, aktualizace a technickou podporu v rámci zvoleného plánu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně přerušit provoz služby za účelem nutné údržby, a to s předchozím upozorněním klienta.

7. Odstoupení a zrušení

Klient může službu zrušit kdykoliv bez udání důvodu, a to zasláním písemné výpovědi na adresu info@L9studios.ai. Smlouva zaniká ke konci aktuálního fakturačního období.

Při zrušení se nevracejí již zaplacené měsíční poplatky za probíhající období. Jednorázový poplatek za nastavení je nevratný.

8. Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za výpadky nebo omezení způsobená třetími stranami (Instagram, Meta, Google a dalšími platformami), jež jsou mimo kontrolu Poskytovatele.

Poskytovatel neodpovídá za obsah generovaný AI asistenta v situacích, které přesahují rámec natrénovaných a schválených dat klientem. Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši zaplacených poplatků za poslední tři měsíce.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak u příslušného soudu v České republice.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klient informován e-mailem s alespoň 14denním předstihem.